5 од најдобрите алатки за управување со инциденти во 2023 година
Вовед:
Алатките за управување со инциденти се незаменлив дел од ИТ инфраструктурата на секој бизнис. Дури и најсофистицираните ИТ системи може да бидат ранливи на сајбер напади, прекини и други проблеми кои бараат брза реакција и соодветни решенија. За да се обезбеди беспрекорен одговор на овој тип инциденти, компаниите треба да изберат сигурни алатки за управување со инциденти - оние кои обезбедуваат лесен пристап до информации и овозможуваат брзо донесување одлуки.
Во оваа статија, ќе погледнеме пет од најдобрите алатки за управување со инциденти достапни во 2023 година. Секое од овие решенија нуди свој уникатен сет на функции и придобивки што ги прават погодни за различни случаи на употреба. Ќе разговараме за нивните главни добрите и лошите страни, како и за нивните ценовни планови за да можете да го изберете оној кој најдобро одговара на вашите потреби.
1. ServiceNow:
ServiceNow е алатка за управување со инциденти на ниво на претпријатие која нуди сеопфатни функции за брзо и ефикасно решавање на ИТ инциденти. Тоа им овозможува на тимовите навремено да проценат, дијагностицираат и решат каков било тип на ИТ-проблеми - дури и ако проблемот бара опширно решавање проблеми или вклучува повеќе засегнати страни. Платформата исто така обезбедува удобен пристап до сите релевантни податоци, вклучително и метрика на перформанси, информации за залиха на средства и многу повеќе. Дополнително, неговите вградени способности за автоматизација го рационализираат процесот на решавање и помагаат да се избегнат скапите прекини.
2. PagerDuty:
PagerDuty е решение за управување со инциденти базирано на облак, кое им помага на организациите брзо да реагираат на прекини, сајбер закани и други големи проблеми. Тоа им овозможува на тимовите брзо да ги координираат напорите за одговор, да ја идентификуваат основната причина за проблемите и да ги автоматизираат повторливите задачи. Оваа платформа исто така се интегрира со широк спектар на алатки за следење, како што се Splunk и New Relic, за да обезбеди лесен пристап до важни точки на податоци. Дополнително, корисничкиот интерфејс на PagerDuty го прави управувањето со инциденти едноставно и едноставно.
3. Датадог:
Datadog е сеопфатна алатка за следење на перформансите која им помага на тимовите на DevOps брзо да ги откријат и решат прекините. Обезбедува увид во перформансите на апликацијата низ повеќе димензии - вклучувајќи латентност, пропусната моќ, грешки и повеќе - овозможувајќи им на тимовите да ги идентификуваат потенцијалните проблеми пред да станат големи проблеми. Способностите за предупредување на платформата, исто така, им овозможуваат на корисниците да останат информирани во реално време за какви било промени што се случуваат во нивната околина.
4. OpsGenie:
OpsGenie е платформа за одговор на инциденти која им помага на ИТ тимовите брзо да одговорат на секаков вид проблем. Обезбедува детални сознанија за причината и влијание на инциденти, осигурувајќи дека тимовите можат да донесат информирани одлуки за тоа како ефикасно да се справат со нив. Понатаму, интеграцијата на OpsGenie со други алатки - како што се Slack, Jira и Zendesk - го поедноставува процесот на координација и значително го намалува времето на резолуција.
5. VictorOps:
VictorOps е сеопфатна платформа за управување со инциденти дизајнирана да им помогне на оперативните тимови да го поедностават процесот на одговор и да ги намалат трошоците за застој. Ова решение им овозможува на корисниците да креираат приспособливи правила за предупредување кои им овозможуваат да добиваат известувања за какви било промени или инциденти што се случуваат во нивната околина. Дополнително, неговите аналитички способности обезбедуваат детални увиди за причината и влијанието на прекините - помагајќи им на тимовите да донесат подобри одлуки кога ги решаваат.
Заклучок:
Вистинската алатка за управување со инциденти може да направи разлика кога станува збор за брзо и ефективно реагирање на неочекувани инциденти. Петте решенија дискутирани погоре се меѓу најдобрите достапни во 2023 година, секое обезбедувајќи свој уникатен сет на функции и придобивки што го прават погоден за различни случаи на употреба. Без разлика дали ви е потребна сеопфатна платформа за следење или решение за предупредување со напредни аналитички способности, една од овие алатки може да ви помогне да обезбедите брзо време на одговор и значително да ги намалите трошоците за застој.
